Clients

Gérez votre relation clients et partez à la conquête de nouveaux marchés

Catégories de client

Vous pouvez gérez vos différentes catégories de clients : Particuliers, CHR, Cavistes, Export, Grossiste, etc. Pour chaque catégorie de client, vous pouvez attribuer une grille tarifaire par défaut et des informations relatives aux conditions de paiement (moyen de paiement et délais de paiement). Vous pouvez aussi personnaliser la facture : langue utilisée, fichier joint (conditions générales de vente), affichage ou non des codes barres, etc.

Customer categories
Customers

Des fiches clients détaillées

Pour chaque client, vous pouvez notamment indiquer sa catégorie, sa grille tarifaire, ses informations de facturation et de livraison. Vous pouvez aussi indiquer les moyens de le contacter : emails, téléphone, portable etc.

Si vous gérez des dépôts déportés, vous pouvez indiquer qu’un client est rattaché à l’un de ces dépôts, les commandes créées seront prises depuis ce dépôt.

Si votre client appartient à un agent indépendant, vous pouvez le préciser ici, les commandes de ce client seront ainsi par défaut rattachées à cet agent pour le calcul automatique des commissions.

Gestion des interactions et rappels clients (CRM)

Pour chaque client, vous pouvez facilement ajouter vos interactions avec lui, qu’il s’agisse d’un compte rendu de rendez-vous, d’un email ou d’un appel téléphonique par exemple. De cette façon, vous avez en un coup d’oeil l’historique de ses échanges avec vous ou vos collaborateurs.

Vous pouvez également lui envoyer un email directement depuis la fiche client, de cette façon, l’email est automatiquement ajouté à la liste de vos interactions et vous savez si le mail a bien été reçu, ouvert, etc.

Enfin, vous pouvez créer des rappels qui vous seront envoyé par email à la date prévue. Pratique pour programmer des appels téléphoniques ou avertir de la sortie du nouveau millésime.

Customers crm
Customer stocks

Tarifs marchés et réservations

Vous et votre client avez négocié des tarifs spécifiques pour certains produits ? Renseignez les sur sa fiche client et ils seront automatiquement pris en compte sur les commandes de ce client.

De même si vous allouez des réservations à un client, vous pouvez l’indiquer directement sur sa fiche client, lors des commandes, le stock de produits réservés sera ainsi décrémenté automatiquement.

Recherches multi critères

Recherchez facilement vos clients en croisant vos critères : catégorie de client, grille tarifaire, pays de résidence, départements, etc.

Vous pouvez également créer facilement un mailing papier à partir de vos résultats de recherche.

Customer search

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